إعلان

إليك استراتيجيات يمكنك اعتمادها لإقناع اي شخص

إستراتجيات الإقناع –

من منا لا يعرف أشخاص لديهم قدرات عالية للإقناع. هل تعلم أن الأشخاص المقنعون يستخدمون عديد من “تكتيكات” التأثير الأكثر فاعلية و التي تحقق الكثير من الفوائد، حيث يستعملون “هذه المزايا” حسب الجمهور المتلقي سواء كان طالباً أو موظفاً أو حتى ناخب سياسي!

يتخيل الكثير منا أن الإقناع فن مظلم أو تضليلي، نربطه بالسياسيين قساة القلوب وبائعي السيارات المستعملة الغشاشين. لكن الحقيقة هي أن الإقناع أساسي و ضروري للتفاعل البشري مثل التواصل نفسه.

نذكر مثلا تعليم شخص آخر، تربية طفل، تنبيه شخص ما بالمخاطر أو مساعدة الآخرين في  حالات الطوارئ هي أفعال تتطلب الإقناع. وحتى إخبار شخص ما بحبك هو في الواقع فعل من أفعال الإقناع.

لهذا السبب، هناك الكثير الذي يمكن تعلمه من الأشخاص ذوي المهارات العالية في العلوم الإقناعية.

 

في هذا الصدد نحدد 7 أشياء يقوم بها الأشخاص المؤثرون بشكل مختلف، وفق ما عددتها مجلة Forbes الأمريكية.

 

يهدفون إلى حل مشاكل الشخص الآخر، وليس مشاكلهم.

إعلان

إستراتجيات الإقناع
إستراتجيات الإقناع

يهدف الكثير منا إلى إقناع الآخرين إلى حد كبير للوصول إلى أهدافنا الشخصية.

على سبيل المثال، في عملية بيع أو الحصول على الدعم، نهدف إلى إقناع الشخص الآخر بمزايا ما نريد وليس ما يريده.

لكن الأشخاص المقنعين لا يفعلون ذلك. لقد وضعوا أهدافهم الشخصية جانباً (على الأقل، للحظات) للنظر في أهداف الشخص الآخر ومنظوره.

في الواقع، وجد العلماء أن “تبني وجهات النظر” هو الطريقة الأكثر فاعلية لاكتساب التعاطف. هذا يعني أنه بدلاً من اتباع طرق التعاطف الشعبية التي تبدو مخادعة، فإن الشخص المقنع “يبدأ بك” – أي الشخص الآخر.

إستراتجيات الإقناع –

إعلان

لا يتجاهلون الاختلافات الشخصية

لا يتجاهلون الاختلافات الشخصية
لا يتجاهلون الاختلافات الشخصية

يتعرف أي شخص مقنع على الاختلافات الشخصية بين أولئك الذين يسعون إلى إقناعهم.  الآباء يعرفون هذا بشكل طبيعي.

على سبيل المثال، لدى الأطفال المختلفين شخصيات مختلفة، مما يتطلب أساليب مختلفة لإقناعهم لترتيب أسرتهم.

وجد الباحثون في إنجلترا دليلاً على ذلك. حيث تميل الشخصيات الخجولة والمثبطة اجتماعيًا، على سبيل المثال، إلى اتباع الحشد. و مع ذلك، فإن الأشخاص الأكثر انفتاحًا و ذات التوجه الذاتي يحتاجون إلى وقت من أجل إقناعهم.

الأشخاص المقنعون لا يتجاهلون قوة سرد قصة

إستراتجيات الإقناع
إستراتجيات الإقناع

غالبًا ما تكون القصة هي العنصر الأقوى في الإقناع، ويقدم العلم دعمًا كبيرًا لهذا المنهج.

إعلان

عند تقديم قصة، يقوم الأشخاص المقنعون بربط النقاط بين ما يحتاجه نظرائهم و التأثير الذي يحاولون ممارسته. و بالتالي، مثلا، إذا استخدم القائد الذي يحاول كسب التأييد للتغيير قصة تجعل الجميع يتماشى مع موقف الشركة، فإن التوافق مع الهدف يكون أسهل.

بصورة موسعة، يصبح التوافق مع الحل أسهل. ويجد الآباء (وخاصة الأجداد)، على وجه الخصوص، قصصاً مفيدة في مساعدة أطفالهم على فهم بعض حقائق الحياة.

علاوة على ذلك، يكون مثل هذا النهج مفيداً عندما تظل “الحقائق” مرئية أو غير معروفة حتى الآن. على سبيل المثال، افترض أن أحد الوالدين يكره صديقاً جديداً للطفل، لسبب ما.

إستراتجيات الإقناع –

إعلان

لا يفرطون في استخدام العاطفة

إستراتجيات الإقناع
إستراتجيات الإقناع

يدعم قدر كبير من البحث العلمي استخدام العاطفة في الإقناع، و مع ذلك، يعرف الأشخاص المقنعون أنه لا ينبغي المبالغة في ذلك.

تظهر الأبحاث الحديثة أن بعض المشاعر القوية تنتج ردود فعل مختلفة. على سبيل المثال، الخوف يحرض آلية عميقة الجذور في الدماغ لكي يتعلمها الشخص.

نتيجة لذلك، يعد استخدام التحذيرات و المشاعر المخيفة في الإقناع أمرًا جيدًا إذا كان المرء يأمل في منع إجراء قد يرتكبه شخص آخر عن جهل.

كان هذا هو الحال، على سبيل المثال، أثناء جائحة COVID-19، مع وجود عامة الناس الذين يجهلون إلى حد كبير علم أمراض و الفيروسات، تمكنت السلطات من الحصول على قدر أكبر من الالتزام بالمسافة الاجتماعية مع التحذيرات بشأن العدوى والموت.

في الوقت نفسه، يعتبر الغضب عاطفة أفضل للتعبير عنها إذا كان الهدف هو تشجيع العمل. على سبيل المثال، نظراً لأن معظم المدخنين يعرفون مخاطر التدخين، فإن الغضب الناجم عن فرض ضرائب جديدة على السجائر قد يقلل التدخين.

 

يعتمدون على العلم أكثر من علم النفس الشعبي

عتمد العديد من محترفي التسويق على استبيانات مجموعات التركيز لتحديد ما يريده العملاء. على سبيل المثال، يحاولون تشكيل الحملات الإعلانية على أساس النتائج.

ومع ذلك، فقد وجدت الأبحاث الحديثة التي أجراها علماء الدماغ أن مجموعات التركيز غالباً ما تكون غير دقيقة. وأظهرت هذه الدراسة على وجه الخصوص، أن التأثير يعتمد أكثر على محاولة استكشاف قلوب الناس وهوياتهم.

لن يجادل أحد في القوة الهائلة للتأثير أو أهميته في العديد من تطبيقات الحياة والأعمال. لذا، فإن الاعتقاد بأنه خداع أو تضليل سيؤدي إلى خسارة هذه القوة.

لكن الأشخاص المؤثرين لا يغفلون هذه النقطة، وكما يؤكد العلم، فإنهم يدركون أن “تكتيكات” التأثير الأكثر فاعلية هي عادةً تلك التي تحقق تلك الفوائد.

 

لن يجادل أحد في القوة الهائلة للتأثير أو أهميتها في العديد من تطبيقات الحياة والأعمال. و مع ذلك، في افتراض أن التأثير شيء مخادع، يفوت الكثير منا فرصة لتسخير تلك القوة بطرق يمكن أن تفيد أنفسنا والآخرين.

الأشخاص المؤثرون لا يضيعون في هذه النقطة، وكما يؤكد العلم، فهم يدركون أن أكثر “تكتيكات” التأثير هي عادة تلك التي تجلب تلك الفوائد.

إستراتجيات الإقناع –

إعلان

 

Facebook Comments

التعليقات مغلقة.